Résultats annuels 2005 - Phone Web *** (2023) (FR0000185480) le 2006-04-04 15:00:00 (La Société)
Boursorama le 04/04/2006 16h50
PHONE WEB - RESULTATS ANNUELS 2005
Communiqué
1. CHIFFRE CLES
En Milliers d’€ 2005 2004 Var
Chiffre d’affaires 4 286 3 766 +14%
Résultat Exploitation 488 705 -31%
Résultat avant impôt 512 698 -27%
Participation des salariés (69) (94)
Impôt Société (139) (201)
Résultat net 304 403
En % du CA 7 % 11 % -25%
2.CHIFFRE D’AFFAIRES – ACTIVITE
L’activité de la société a été soutenue en 2005, le chiffre d’affaires enregistrant une progression de 14 % par rapport à l’année précédente :
- les clients historiques de la société ont poursuivi, en 2005, leurs relations commerciales à des niveaux équivalents (LAMY, AMERICAN EXPRESS, LES ECHOS) ou à des niveaux supérieurs (GROUPE LIAISONS SOCIALES) à ceux de 2004 ;
- par ailleurs, la société a capté de nouveaux budgets, en fin d’année 2005 : réception d’appels pour ACE EUROPE et émission d’appels pour l’opérateur télécom TELE 2.
Cependant, nos prévisions pour l’année 2005 laissaient entrevoir une progression du chiffre d’affaires supérieure à celle réellement enregistrée : au cours du premier semestre 2005, l’activité était en hausse de plus de 20% par rapport au premier semestre de l’année 2004. L’activité a connu un ralentissement au cours du second semestre et le lancement des nouvelles opérations a été repoussé au mois de décembre 2005, alors que leur démarrage était initialement prévu pour septembre et octobre 2005.
3.RESULTAT D’EXPLOITATION / RESULTAT NET
Après un premier semestre prometteur, tant au niveau de l’activité que de la rentabilité (résultat d’exploitation proche de 400 K€ au 30 juin 2005), la situation s’est dégradée au cours du second semestre. Ainsi, au 31 décembre 2005, le résultat d’exploitation de la société s’élève à 488 K€ contre 705 K€ un an plus tôt. Cette évolution est directement liée aux événements suivants :
- augmentation de plus de 5% des salaires fixes de l’ensemble des commerciaux de la société à partir du 1er juillet 2005, évolution non répercutée sur les tarifs de la société en 2005 mais dès le 1er janvier 2006 dans le cadre des renégociations annuelles ;
- augmentation de certains postes de charges du fait de la fin des exonérations dont bénéficiait la société, notamment pour les contributions relatives à la formation professionnelle ou pour les loyers des locaux amiénois ;
- recrutement de nouveaux salariés au cours du second semestre pour renforcer les services support de la société, en particulier un nouveau responsable informatique et un chef de projet senior, tous deux principalement chargés du développement des activités « réception d’appels » et « émission d’appels » sur les plateaux amiénois ;
- investissements humains importants au cours du dernier trimestre 2005 pour constituer une nouvelle équipe commerciale opérationnelle (commerciaux sédentaires et superviseurs) dans le cadre du nouveau contrat d’émission d’appels TELE 2 dont le démarrage en production a eu lieu en décembre 2005 ;
- toujours dans le cadre de ce contrat TELE 2, et pour répondre aux exigences de qualité de notre client, la société a engagé des investissements matériels significatifs : nouvelles technologies permettant la numérotation automatique et l’enregistrement des conversations téléphoniques ;
Ces événements ont eu un impact non négligeable sur le niveau des résultats de la société. Toutefois, ils ne sont nullement négatifs puisqu’ils portent en eux le futur de la société et permettent d’aborder l’année 2006 en toute sérénité.
Compte tenu des éléments précédemment notés, le résultat net de la société, après impôt et participation, s’élève à 304 K€ au 31 décembre 2005, en diminution de 25% par rapport à l’année précédente. Il est important de noter, qu’en dépit de cette dégradation, le résultat net de la société, à 7% du chiffre d’affaires, est plus qu’honorable au regard de la moyenne de la profession qui s’établit généralement à 3 ou 4% dans les meilleurs cas.
4. PERSPECTIVES 2006
Face à la dégradation des résultats intervenue au cours du deuxième semestre 2005, la société a renégocié, avec ses clients historiques, de nouvelles bases tarifaires pour 2006 qui devraient, sur ces budgets, permettrent de retrouver un niveau de rentabilité équivalent à celui du premier semestre 2005.
La poursuite du développement de la société passe par la combinaison d’investissements humains (déjà engagés sur le dernier trimestre 2005) et d’investissements en terme de capacité. La société a donc levé l’option qui lui avait été réservée, à Amiens, pour la prise à bail de nouveaux locaux contigus à ceux actuellement occupés : une surface supplémentaire de 600m² est à présent disponible depuis le 1er avril et est en cours d’aménagement pour rendre très vite opérationnelles 30 nouvelles positions de travail, ce qui portera à 80 le nombre de positions de travail à Amiens avant la fin du premier semestre 2006 (110 positions à terme).
La société est relativement confiante et prévoit, pour l’année 2006, une augmentation de son chiffre d’affaires au moins équivalente à celle enregistrée en 2005, grâce à la montée en puissance des opérations récemment mises en place à Amiens et la mise en production de nouveaux budgets, actuellement en cours de négociation et de finalisation. Les actions engagées par la société pour améliorer la productivité de ses équipes et la rentabilité de ses opérations devraient permettre une progression significative de ses résultats, l’objectif étant de retrouver un résultat net supérieur à 10 % du chiffre d’affaires en 2006.
PHONE WEB
Code Euroclear : 18548
Code ISIN : FR 0000185480
Code REUTER : PWBP PA
Code Bloomberg : PHONE FP
Contact : Patrick SPINOSA
Téléphone : +33 (0) 1 56 79 32 10
Boursorama le 04/04/2006 16h50
PHONE WEB - RESULTATS ANNUELS 2005
Communiqué
1. CHIFFRE CLES
En Milliers d’€ 2005 2004 Var
Chiffre d’affaires 4 286 3 766 +14%
Résultat Exploitation 488 705 -31%
Résultat avant impôt 512 698 -27%
Participation des salariés (69) (94)
Impôt Société (139) (201)
Résultat net 304 403
En % du CA 7 % 11 % -25%
2.CHIFFRE D’AFFAIRES – ACTIVITE
L’activité de la société a été soutenue en 2005, le chiffre d’affaires enregistrant une progression de 14 % par rapport à l’année précédente :
- les clients historiques de la société ont poursuivi, en 2005, leurs relations commerciales à des niveaux équivalents (LAMY, AMERICAN EXPRESS, LES ECHOS) ou à des niveaux supérieurs (GROUPE LIAISONS SOCIALES) à ceux de 2004 ;
- par ailleurs, la société a capté de nouveaux budgets, en fin d’année 2005 : réception d’appels pour ACE EUROPE et émission d’appels pour l’opérateur télécom TELE 2.
Cependant, nos prévisions pour l’année 2005 laissaient entrevoir une progression du chiffre d’affaires supérieure à celle réellement enregistrée : au cours du premier semestre 2005, l’activité était en hausse de plus de 20% par rapport au premier semestre de l’année 2004. L’activité a connu un ralentissement au cours du second semestre et le lancement des nouvelles opérations a été repoussé au mois de décembre 2005, alors que leur démarrage était initialement prévu pour septembre et octobre 2005.
3.RESULTAT D’EXPLOITATION / RESULTAT NET
Après un premier semestre prometteur, tant au niveau de l’activité que de la rentabilité (résultat d’exploitation proche de 400 K€ au 30 juin 2005), la situation s’est dégradée au cours du second semestre. Ainsi, au 31 décembre 2005, le résultat d’exploitation de la société s’élève à 488 K€ contre 705 K€ un an plus tôt. Cette évolution est directement liée aux événements suivants :
- augmentation de plus de 5% des salaires fixes de l’ensemble des commerciaux de la société à partir du 1er juillet 2005, évolution non répercutée sur les tarifs de la société en 2005 mais dès le 1er janvier 2006 dans le cadre des renégociations annuelles ;
- augmentation de certains postes de charges du fait de la fin des exonérations dont bénéficiait la société, notamment pour les contributions relatives à la formation professionnelle ou pour les loyers des locaux amiénois ;
- recrutement de nouveaux salariés au cours du second semestre pour renforcer les services support de la société, en particulier un nouveau responsable informatique et un chef de projet senior, tous deux principalement chargés du développement des activités « réception d’appels » et « émission d’appels » sur les plateaux amiénois ;
- investissements humains importants au cours du dernier trimestre 2005 pour constituer une nouvelle équipe commerciale opérationnelle (commerciaux sédentaires et superviseurs) dans le cadre du nouveau contrat d’émission d’appels TELE 2 dont le démarrage en production a eu lieu en décembre 2005 ;
- toujours dans le cadre de ce contrat TELE 2, et pour répondre aux exigences de qualité de notre client, la société a engagé des investissements matériels significatifs : nouvelles technologies permettant la numérotation automatique et l’enregistrement des conversations téléphoniques ;
Ces événements ont eu un impact non négligeable sur le niveau des résultats de la société. Toutefois, ils ne sont nullement négatifs puisqu’ils portent en eux le futur de la société et permettent d’aborder l’année 2006 en toute sérénité.
Compte tenu des éléments précédemment notés, le résultat net de la société, après impôt et participation, s’élève à 304 K€ au 31 décembre 2005, en diminution de 25% par rapport à l’année précédente. Il est important de noter, qu’en dépit de cette dégradation, le résultat net de la société, à 7% du chiffre d’affaires, est plus qu’honorable au regard de la moyenne de la profession qui s’établit généralement à 3 ou 4% dans les meilleurs cas.
4. PERSPECTIVES 2006
Face à la dégradation des résultats intervenue au cours du deuxième semestre 2005, la société a renégocié, avec ses clients historiques, de nouvelles bases tarifaires pour 2006 qui devraient, sur ces budgets, permettrent de retrouver un niveau de rentabilité équivalent à celui du premier semestre 2005.
La poursuite du développement de la société passe par la combinaison d’investissements humains (déjà engagés sur le dernier trimestre 2005) et d’investissements en terme de capacité. La société a donc levé l’option qui lui avait été réservée, à Amiens, pour la prise à bail de nouveaux locaux contigus à ceux actuellement occupés : une surface supplémentaire de 600m² est à présent disponible depuis le 1er avril et est en cours d’aménagement pour rendre très vite opérationnelles 30 nouvelles positions de travail, ce qui portera à 80 le nombre de positions de travail à Amiens avant la fin du premier semestre 2006 (110 positions à terme).
La société est relativement confiante et prévoit, pour l’année 2006, une augmentation de son chiffre d’affaires au moins équivalente à celle enregistrée en 2005, grâce à la montée en puissance des opérations récemment mises en place à Amiens et la mise en production de nouveaux budgets, actuellement en cours de négociation et de finalisation. Les actions engagées par la société pour améliorer la productivité de ses équipes et la rentabilité de ses opérations devraient permettre une progression significative de ses résultats, l’objectif étant de retrouver un résultat net supérieur à 10 % du chiffre d’affaires en 2006.
PHONE WEB
Code Euroclear : 18548
Code ISIN : FR 0000185480
Code REUTER : PWBP PA
Code Bloomberg : PHONE FP
Contact : Patrick SPINOSA
Téléphone : +33 (0) 1 56 79 32 10
 |